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Free présente un tout nouveau site consacré à l’assistance

C’est tout nouveau, tout chaud, le site de l’assistance Free lance un nouveau site et revoit entièrement l’interface et la présentation. Plus sobre et plus claire, celui-ci met en avant les différentes offres Freebox et Free Mobile et propose un classement par grandes thématiques des problèmes que le freenautes peuvent rencontrer : Les différentes offres Freebox, les différents forfaits Free Mobile, et enfin “comptes et services”, où l’on retrouve toute l’aide pour gérer son abonnement.

Dans chacune des rubriques, il est possible de faire des sélections par filtre, afin d’arriver plus rapidement à l’information recherchée. Dans l’exemple ci-dessous, en ayant cliqué sur Freebox Delta, on peut ainsi sélectionner les article “texte” ou “vidéo”, ou encore switcher entre les différentes offres Freebox. Chaque rubrique est présentée sous forme de questions ou d’intitulés simples, ce qui permet de trouver aisément une réponse à la questions recherchée. En un mot, ce nouveau site est beaucoup plus clair et simple à utiliser.

Pour découvrir la nouvelle interface du site de l’assistance, rendez vous sur http://www.free.fr/assistance/

Vous ne le saviez peut-être pas. Il est possible de renommer ses différents players Freebox pour mieux s’y retrouver. On a même droit à des suggestions.

Pour les utilisateurs ayant souscrit à l’option multi-TV et ayant plusieurs players Freebox, il peut être compliqué de s’y retrouver et d’identifier le bon appareil lorsque vient le moment d’utiliser une télécommande virtuelle ou bien de caster du contenu depuis le smartphone. “Freebox Player” n’aide pas forcément quand vous avez deux players ou plus. Fort heureusement, il est possible d’opter pour un nom personnalisé.

Avec les Freebox mini 4K et Freebox Pop

Dans le cas des players Freebox mini 4K et Freebox Pop, cela passe par la section “À propos” d’Android TV.

Sur le player Freebox Pop, cliquez ainsi sur la roue dentée en haut de l’accueil Android (accessible avec la touche Home de la télécommande), puis allez dans “Préférences relatives à l’appareil/À propos/Nom de l’appareil“.  Il ne reste qu’à cliquer sur “Modifier“.

Vous pourrez alors choisir entre des recommandations (Freebox Player Pop, Android TV, Salon, Pièce à vivre ou Chambre) ou bien saisir un nom personnalisé à l’aide du clavier virtuel.

Sur le player Freebox mini 4K, le cheminement est similaire, avec là encore le choix entre des recommandations (Salon, Salle de cinéma privée, Salle de séjour, Salle à manger, Bureau, Chambre ou Cuisine) et un nom personnalisé.

Avec le player Free Devialet

Dans le cas d’un player Free Devialet, il faut se rendre dans le bandeau “Réglages” de l’écran d’accueil.

Allez ensuite dans “Système/Réglage réseau/Nom réseau du player“. Il ne reste plus qu’à saisir le nom personnalisé.

Avec le player Freebox Révolution

Dans le cas d’un player Freebox Révolution enfin, ça se passe dans “Réglages/Système”.

Allez ensuite dans “Réglages réseau/Nom réseau du player”. Après avoir appuyé sur “Ok”, il ne reste qu’à entrer le nom de votre choix.

La plateforme AVoD Pluto, disponible sur les Freebox Pop et mini 4K, vient d’ajouter une nouvelle chaîne documentaire dédiée aux animaux

Gratuit et rémunéré par la publicité, le service du groupe ViacomCBS Networks International (MTV, Paramount Channel, Comedy CentralL, Game On, Nickelodeon) est disponible sur Android TV et donc sur Freebox Pop et Mini 4K, depuis début février. Cette plateforme propose près de 50 chaînes aux thématiques très variées, du cinéma au sport, en passant par la jeunesse, le lifestyle et les documentaires.

Pluto TV vient d’ajouter une nouvelle corde à son arc avec une chaîne documentaire, nommée Pluto TV Animaux. Cette nouvelle chaîne, disponible sur la Canal 51, propose des documentaires animaliers, qui traitent, par exemple, des requins ou des éléphants, comme c’est le cas à l’heure où nous écrivons ces lignes.

A noter qu’une fois l’application téléchargée sur la Freebox, aucun compte n’est nécessaire pour accéder à cette plateforme. Univers Freebox vous présente le détail de la plateforme Pluto TV sur cet article

Merci à tv_pds

Free communique sur une offre promo Freebox

Le 7 avril dernier un tout nouveau service de SVOD, nommé BrutX a vu le jours avec des films, des séries et documentaires au programme avec un catalogue de productions originales étoffé chaque mois. Disponible sur les Freebox Révolution, mini 4K, Delta + player Devialet, One et Pop, ce nouveau service est proposé pour 4.99€/mois, sans engagement avec un seul accès en simultané.

Et afin de faire découvrir cette nouvelle plateforme, Free envoie actuellement un mail aux abonnés pour annoncer que BrutX propose une semaine d’essai gratuit et sans engagement, uniquement pour les abonnés Freebox.

Concrètement, il suffit de se rendre dans la rubrique “vidéo Club” ou “vidéo à la demande”, suivant votre modèle de Freebox et de vous abonner à BrutX. Il vous sera demandé d’indiquer votre code d’achat, mai rien ne vous sera facturé durant la première semaine. Vous pouvez ainsi découvrir l’offre, et vous désabonner avant la fin des 7 jours de gratuité ou de rester abonnés pour 4,99€/mois.

Quel catalogue pour BrutX ?

A l’image de son média, le catalogue de ce nouveau service de SVOD est très engagé. Vous retrouverez notamment des créations originales comme Cartels, qui tourne autour du trafic de drogue, ou Black Dragon, sur un gang de Paris.

Au menu également, des films reconnus comme Les suffragettes ou encore Mandela, un long chemin vers la liberté, mais aussi quelques exclusivités comme Veneno, série dramatique espagnole sur une étudiante en journalise rencontrant une icône trans Cristina “La Veneno”.

Vous retrouverez également des documentaires sur de nombreux sujets , notamment Comment devenir un pirate écolo ou encore Eating animals. Des sélections basées sur les goûts de plusieurs personnalités publiques (Pomme, Reda Kateb ou encore le grand reporter de Brut Charles Villa) sont également disponibles.

Une astuce simple à découvrir.

Nouveau numéro de notre nouvelle série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, qui vous propose chaque semaine de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaillera, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace. Cette semaine vous montrons comment vous repérer dans les centaines de chaînes et de services de streaming que propose la Freebox. Lesquelles sont gratuites ? sur quel canal ? quelles sont les chaînes cinéma disponibles ? etc.

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En phase d’expérimentation depuis plusieurs mois, l’assistance Free via Whatsapp est désormais disponible pour tous les abonnés Freebox.

Après Face to Free, le chatbot Free Mobile, Facebook, Twitter ou le 3244, l’opérateur de Xavier Niel généralise un nouveau canal d’assistance. Si seuls certains clients avaient la possibilité au cours d’une période de test, de faire part aux équipes Free via Whatsapp de tout dysfonctionnement sur leur box ou leur ligne, la fonctionnalité est désormais accessible à tous les abonnés Freebox. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur l’Espace abonné dans la rubrique “Mon assistance” et de cliquer en bas de page sur l’icône de la célèbre messagerie instantanée aux 20 millions d’utilisateurs en France, ou de se rendre sur la page “nous contacter” du site de l’opérateur en rentrant ses identifiants.

Pour l’heure, il semblerait que les abonnés Free Mobile n’y aient pas encore accès. Le point fort de ce nouvel canal de discussion est la proximité. Le suivi de dossier est ainsi facilité puisque le Freenaute reste en contact avec le même FreeHelper durant 72h, évitant de devoir répéter son problème à chaque prise de contact. WhatsApp permet également de nouvelles fonctionnalités, facilitant l’échange entre le conseiller et l’abonné : envoi de gifs, vidéos, notes vocales mais aussi transmission de tutos provenant de la chaîne YouTube de l’opérateur par exemple.

 

Plus de TF1 et plus de 4K sur la Freebox

Le groupe TF1 et Free annoncent ce soir la signature d’un accord qui renouvelle, à partir d’avril 2021, concernant la distribution, chez Free, de toutes les chaînes du groupe TF1 (TNT et thématiques), ainsi que les services non linéaires (MYTF1, TFOUMAX).

Cet accord permettra aux abonnés de Free de profiter des services du groupe TF1 en linéaire et à la demande, sur tous les écrans, avec des fonctionnalités nouvelles et un élargissement de la diffusion en Ultra Haute Définition à travers une large offre de programmes événementiels (événements sportifs dont l’Euro 2020, divertissements, cinéma …).

Régulièrement, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour découvrir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous nous intéressons au code d’achat, qui permet de s’abonner à des chaînes optionnelles ou encore louer de films et au contrôle parental, qui permet d’accéder aux contenus pour adultes, Nous vous montrons également comment connaitre les contenus auxquels vous êtes abonnés, pour connaitre le montant prévisionnel de votre facture. Réalisé sur la Freebox Delta, ce tutoriel est également valable pour les autres modèles de Freebox, la méthode restant la même.

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Lancée en février dernier, la plateforme AVOD Pluto TV s’enrichit d’une nouvelle chaîne de sport.

Disponible sur Freebox Pop et mini 4k, Pluto TV ne cesse de lancer de nouvelles chaînes thématiques. après avoir signé récemment un accord avec Mediawan pour 12 nouvelles chaînes dont  quatre sont dédiées aux productions cultes d’AB durant les années 90, la plateforme d’AVOD lance à présent Pluto Sports. Au programme, des émissions comme The Boat show pour les fans de bateaux, des séries documentaires comme “Eat. Sleep.Surf” où deux roadtrippers vous vont vivre leur passions des sports extrêmes au quatre coins du monde. Mais aussi les contenus d’Horizon sports,  plateforme vidéo de sports, de nature et de bien-être qui s’adresse aux personnes qui marchent, courent, font du vélo, aiment les montagnes et  veulent être en bonne santé.

D’autres chaînes de Sport gratuites sont d’ores et déjà disponible sur Pluto TV comme “Motorvision.tv”,  “WPT” dédiée au “Poker”, “Extreme”, et “Yoga”. Si vous souhaitez découvrir Pluto TV, vous pouvez retrouver notre test.

Avec Kitchen Mania, c’est vous le chef,  Mediawan lance aujourd’hui son offre de vidéo dédiée à la cuisine sur Amazon Channels de Prime Video au prix de 1,99€/mois.

Le fait maison, les produits naturels et le bio issu de l’agriculture locale, il n’y que ça de vrai ! Développée par Mediawan Thematics, Kitchen Mania fait son apparition ce matin sur Amazon Channels avec l’ambition de répondre aux attentes culinaires des consommateurs à travers de la découverte, du partage, des recettes, des concours culinaires, des voyages et une kyrielle de bons plans.

Kitchen Mania invite à découvrir, déguster et se divertir

Accessible sur abonnement à 1,99€ par mois avec 14 jours d’offerts, Kitchen Mania dispose d’un catalogue de continus riche et diversifié comme “des recettes du terroir ou traditionnelles retrouvées ou réinterprétées par des figures incontournables de la cuisine (À table avec Nigella, Luana cuisine…), des Roads trip culinaires (Amandine Chaignot), mais aussi des recettes, de la Street Food, du Healthy et du divertissement (Le Food Club de Jamie Oliver ou L’assiette anglaise avec Jack Stein)”. L’accent sera mis sur la convivialité et le savoir-faire.

Kitchen Mania vient ainsi enrichir l’offre de la plateforme Amazon sur laquelle les abonnés peuvent déjà retrouver dix chaînes du groupe Audiovisuel de Xavier Niel Matthoeu Pigasse et Pierre-Antoine Capton., à savoir Automoto La Chaîne, Action Max, Crime District, Chasse et Pêche, Golf Channel,
Toute L’Histoire, Mangas, AB1, Science et Vie TV et Mon Science et Vie Junior.

Pour rappel, Prime Video est inclut dans l’offre Freebox Delta et accessible à 5,99€/mois sur les Freebox Pop, Révolution, mini 4K et One.