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Si vous aviez besoin de démonter la télécommande de votre Freebox Mini 4K pour la nettoyer, voici comment faire.

Un abonné Freebox vient de poster une vidéo où il montre les outils nécessaires et la marche à suivre pour démonter la télécommande proposée avec la Freebox Mini 4K. 

Prévoyez ainsi un tournevis plat et une petite spatule très fine, comme celles utilisées pour démonter les smartphones. Ensuite, il va falloir enlever le cache-piles, la coque arrière et les touches en caoutchouc pour accéder à la carte électronique, pour notamment nettoyer des boutons oxydés.

Comme d’habitude pour ce genre d’offre, il n’y a aucune manipulation à réaliser, il suffit de se rendre sur les chaînes idoines durant la période concernée.

Canal+ vient de déployer une nouvelle mise à jour de son application MyCanal sur Android, proposant de nouvelles fonctionnalités et quelques améliorations. 

L’application MyCanal est notamment appréciée grâce aux possibilités offertes aux utilisateurs en complément du visionnage, y compris lors d’événements sportifs. La nouvelle mise à jour estampillée 3.6.3 permet une nouvelle expérience de visionnage. A l’occasion du championnat de MotoGP qui démarre le 10 mars 2019, le mode expert (mode de visionnage avancé des événements sportifs) sera agrémenté d’un accès à une caméra 360°. 

Les amateurs de vidéo à la demande ne sont pas oubliés puisque le catalogue entier de CANAL VOD sera accessible depuis l’application et sur tous les appareils Android. L’application supporte dorénavant les sous-titres pour personnes sourdes et malentendantes. D’autres améliorations visant à rendre l’application plus fluide ont également été ajoutées. 

Pour rappel, la version iOS de l’application avait également été mise à jour la semaine dernière en améliorant l’expérience utilisateur. 

Les bêta-testeurs sur Android de l’application Freebox ont pu voir une nouvelle mise à jour déployée y ajoutant de nouvelles améliorations et corrections. 

La version bêta disponible sur le play-store s’est ainsi vue améliorée avec une version numérotée 4.0.5.  On trouve parmi ces améliorations la gestion des qualités HD+ et 4K lorsque vous programmez des enregistrements, l’organisation par date des logs des capteurs sécurités, une amélioration du thème sombre et autres améliorations graphiques. 

Quant aux corrections, il s’agit notamment d’inverser les débits descendants et montants en 4G et plusieurs crashs divers sont corrigés dans cette nouvelle version. Pour rappel, la version en Bêta-test sur iOS avait été mise à jour la semaine dernière dans sa version 4.0.4. 

Une nouvelle chaîne, Histoire sera en clair pendant tout le mois de mars

Les abonnés Freebox V5, Crystal, Mini 4K et One pourront découvrir la chaîne Histoire disponible sur le canal 205 du bouquet Freebox TV durant tout le mois de mars. La chaîne est par ailleurs ailleurs déjà incluse sur les offres Freebox Revolution et Delta. 

La chaîne Histoire ravira les passionnés du domaine avec différents documentaires et reportages couvrant de nombreuses périodes de l’antiquité au siècle dernier. On y trouve également des séries, des émissions comme "Historiquement Show"…

Free l’a annoncé dans un tweet en mettant également en avant la programmation d’un cycle spécial dédié à l’Egypte antique durant le mois de Mars. 

La chaîne Histoire (canal 205) est en clair pendant tout le mois de mars ( Abonnés V5, Crystal, Mini 4k & One) ! L’occasion de suivre notamment un cycle consacré à L’Egypte Antique et plus précisément au MYSTÈRE DE TOUTANKHAMON. @histoiretv 😃 pic.twitter.com/4kg6rsy3JJ

— Free (@free) 1 mars 2019

Une nouvelle application nommée « Loupe » vient d’arriver sur le store d’applications auquel a accès la Freebox Mini 4K sous Android TV. À quoi sert-elle ? Comment l’utiliser ? On vous explique tout.

Une application gratuite nommée « Loupe » est récemment apparue sur la boutique d’applications de la Freebox Mini 4K. Le nom n’est pas très explicite et la description en anglais. Pour résumer, il s’agit d’afficher des images en haute définition sur l’écran de votre téléviseur, afin d’ajouter une ambiance visuelle à un flux audio.

Une loupe (d’où le nom) se balade sur l’image de votre choix, parmi les dizaines disponibles (au moment de la rédaction de cet article). Cela donne une petite animation, et s’avère plus sympa que l’affichage de l’application musicale.

Autre précision, concernant le fonctionnement cette fois-ci : l’application audio, celle de Radio FG par exemple, et l’application Loupe se lancent indépendamment pour ensuite tourner en même temps, afin de combiner une ambiance musicale et un visuel. Il faut donc démarrer l’application audio en premier et la laisser tourner en arrière-plan, puis démarrer l’application Loupe et charger l’image.

Notez enfin que les images, provenant d’artistes du monde entier, sont chargées en ligne. Leur affichage peut ainsi prendre une petite dizaine de secondes.

Canal+ vient de déployer une mise à jour pour l’application myCANAL sur iOS. L’accent est mis sur l’amélioration de l’expérience utilisateur.

L’application mobile du service Youboox, dont profitent les abonnés Freebox et Free Mobile gratuitement pendant un an, a reçu une nouvelle mise à jour.

Depuis fin janvier, Free propose Youboox, leader français de la lecture en streaming, à ses abonnés fixes et mobiles (sauf ceux au petit forfait à 2 euros). Le service donne accès à une bibliothèque de plus de 120 000 livres, romans, BD et mangas, en tous genres. Pour les Freenautes, l’accès est gratuit la première année, puis s’arrête, laissant le choix de continuer ou pas avec la formule payante.

Si vous utilisez le service sur un smartphone ou une tablette Android ou sur un iPhone voire un iPad, voilà qui pourrait vous intéresser. L’application Youboox pour Android a tout d’abord reçu une nouvelle mise à jour avec son lot d’améliorations comme l’affichage des BD et des magazines, du marque page dans les romans. un bug qui limitait le téléchargement d’un livre à 15 minutes a également été corrigé, la navigation dans les romans a pour sa part été optimisée. Pour les utilisateurs iOS, les développeurs ont été plus avares. Seule information, la nouvelle version est à nouveau compatible avec iOS 9, ont-ils fait savoir.

Le saviez vous ? Free a lancé un chat automatisé sur sa page facebook pour faciliter l’aide aux abonnés. 

Free a confié à Univers Freebox avoir lancé un chatbot (un chat automatisé) pour faciliter la prise en charge des abonnés. Vous pouvez ainsi trouver cet outil sur la page Facebook de Free qui pourra vous guider vers une réponse adaptée à votre problème.

Le principe d’un chatbot est simple: en cliquant sur démarrer lors de l’ouverture de la fenêtre de discussion, le robot va vous poser diverses questions à choix multiples pour cerner votre problème. Puis, souvent après avoir proposé une première solution, votre demande sera envoyée à un Free Helper qui disposera ainsi de toutes les informations pour vous aider au mieux et plus rapidement. 

Nous avons testé le chatbot sur différents aspects qui pourraient être utiles aux abonnés et nous allons dorénavant vous présenter une conversation typique avec ce robot. Si nous avons effectué le test sur ordinateur, le chatbot fonctionne également sur la version mobile de messenger (tant sur Android que sur iOs). 

Comment le chatbot fonctionne

En vous rendant sur la page facebook de Free, il vous suffit de cliquer sur "envoyer un message" pour avoir accès à l’outil. Une fois cela fait, vous aurez ainsi le message présentant le temps de réponse habituel des Free Helper, mais cette fois, vous trouverez à la place de la barre de saisie de texte, le bouton "Démarrer" sur lequel vous devrez cliquer. 

Une fois cela fait, le bot vous saluera en utilisant votre nom sur Facebook, puis vous demandera quel service est concerné par votre problème. Vous trouverez ainsi deux boutons sur lesquels cliquer : "Freebox" ou "Free Mobile" . 

Vous devrez ensuite renseigner votre numéro de ligne Freebox ou Free Mobile. 

Une fois cela fait, le chatbot vous proposera également une sélection de catégories de problèmes afin de préciser la demande qui sera traitée. Pour les problèmes liés à la Freebox vous y trouverez un bouton "dysfonctionnement", "facturation", "résiliation" ou même le suivi d’un ticket ainsi que le bouton "Accueil" qui vous permettra de revenir directement à la première question posée par le bot.

Pour les abonnés Free Mobile, les mêmes onglets sont présents, mais d’autres apparaissent avec notamment le choix "Commande de mobile" qui vous redirigera vers la page du site de Free dédiée.

Nous avons testé chacun des onglets pour voir jusqu’où le robot accompagnait les abonnés. Pour les onglets plus administratifs, comme la résiliation, le bot vous demandera tout de suite de formuler votre question précise pour ensuite la transmettre à un Free Helper qui vous informera directement et avec qui vous pourrez échanger plus précisément. 

A noter que pour les dysfonctionnements, des questions intermédiaires vous seront posées pour pouvoir éventuelle régler vos problèmes immédiatement. 

Si, après avoir suivi les différents conseils ou démarches proposés, votre problème n’est toujours pas résolu, votre situation sera transmise à un Free Helper qui pourra vous aider plus précisément. 

Le chatbot propose également un accès aux FAQ Mobile et Box afin de voir si votre problème est fréquent et a déjà été résolu. Elles sont directement accessibles dans le menu de discussion à gauche de votre fenêtre de saisie. 

Pour certains onglets vous pourrez également être redirigé vers votre espace abonné directement sur la page dédiée à votre question. 

Conclusion

 Ce chatbot permettra aux abonnés d’obtenir plus d’informations sans avoir à contacter le 3244 certes, mais il améliorera surtout le service concernant les Free Helper qui sont encore beaucoup sollicités par le bot. Cependant, l’outil reste pratique pour poser une question très précise et obtenir une réponse plus adaptée sur la discussion Facebook qui peut être gérée depuis votre portable et sans contrainte de réponse immédiate contrairement au 3244. Cependant, le délai de réponse des Free Helper varie selon le problème et en cas d’urgence, il vaudra mieux privilégier le 3244. Pour un problème plus fréquent ou moins gênant, le chatbot aura son utilité puisque vous pourrez suivre la discussion à votre rythme une fois mis en relation avec le Free Helper.