Auteur : Tristan

Une nouvelle option de blocage de certains numéros surtaxés a fait son apparition chez Free, vous pouvez l’activer depuis votre espace abonné.

Elle se trouve dans votre espace abonné, onglet téléphonie, gestion de mes services téléphoniques, dernière option en bas de page "blocage des numéros spéciaux" et permet de bloquer les appels sortants vers les 089XX et également vers les numéros courts à tarification banalisée ou majorée 3BPQ.

A compter d’aujourd’hui, tous les opérateurs doivent mettre à disposition de leurs abonnés une option gratuite permettant de bloquer les appels, SMS et MMS à destination de certains numéros surtaxés afin d’éviter d’éventuels surcouts non désirés.

L’ARCEP avait accueilli favorablement cette disposition en indiquant dans son avis publié l’année dernière sur le projet d’arrêté relatif à la définition des tranches de numéros surtaxés que les consommateurs peuvent gratuitement choisir de bloquer qu’ "à ce jour, il n’existe aucun mécanisme d’identification, tel que la saisie d’un code secret, permettant aux opérateurs de s’assurer lors de l’accès à ces services à valeur ajoutée que le titulaire-payeur de la ligne a effectivement donné son consentement à l’achat et au paiement de services en supplément de l’offre téléphonique souscrite. L’absence d’un tel mécanisme peut engendrer des chocs de facturation lorsque l’utilisateur réel de la ligne téléphonique n’est pas celui payant les factures de celle-ci. "

À partir du 1 mars 2018, les opérateurs doivent donc proposer une option qui permet de bloquer trois tranches de numéros surtaxés :

• les numéros commençant par 089 dont la facturation peut atteindre en plus du prix d’une communication vers un fixe, 0,80 € par minute ou 3 € par appel.
• les numéros courts à tarification banalisée ou majorée 3BPQ (hors 30PQ et 31PQ). En clair les numéros pour voter pour son personnage de téléréalité préféré, pour montrer à Nagui que vous connaissez les paroles etc.
• et enfin les numéros des plans privés des opérateurs : il s’agit de l’ensemble des numéros non définis dans le plan national de numérotation téléphonique et qui ne font donc pas l’objet d’une attribution de la part de l’ARCEP, Il s’agit en particulier des numéros de format 3XXXX, 4XXXX, 5XXXX, 6XXXX, 7XXXX et 8XXXX, c’est-à-dire des numéros à 5 chiffres commençant par 3 à 8. Ces numéros sont utilisés pour les services de SMS surtaxés.

Lors de la souscription à un abonnement les opérateurs devront informer de l’existence de cette option gratuite le futur abonné et le Conseil national de la consommation précise que "lorsque le souscripteur de la ligne indiquera vouloir la confier à un jeune, l’opérateur devra l’informer sur cette option de blocage et ses modalités de mise en oeuvre (case à cocher, rendez-vous sur l’espace client en ligne, etc.)"