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Canal+ a annoncé participer à l’effort collectif dans le cadre de l’épidémie de COVID-19 par le groupe, et suspend l’un des services proposés aux abonnés Freebox.

Tout le monde y met du sien pour participer à la gestion de la crise sanitaire actuelle. Canal+ ne fait pas exception, et a ainsi annoncé plusieurs mesures. Entre, autres, le groupe explique que le service “Buy and Keep” disponible sur les Freebox est désactivé pour l’instant.

Un service désactivé sur les Freebox, désactivation de la 4K…

Depuis juillet dernier, Canal VOD propose la possibilité d’acheter la version digitale et la version physique de films directement sur Canal VOD pour les abonnés Freebox. Lors de la commande, il suffisait de payer un supplément pour qu’une copie physique (DVD ou Blu-Ray) de votre film vous soit envoyé également. En raison de l’épidémie et “afin de limiter les envois de colis, le service “Buy & keep” est temporairement désactivé. ” explique l’assistance Canal. Les commandes physiques déjà réalisées seront bel et bien livrées.

Canal se joint également à l’effort des plateformes de streaming en réduisant la qualité de ses vidéos. Ainsi, la filiale de Vivendi annonce “désactiver la qualité 4K-UHD en OTT.“. Elle précise cependant pour ses abonnés ” Si vous détenez un Décodeur CANAL+ connecté au satellite, la qualité 4K-UHD vous est toujours accessible en LIVE (ou en enregistrant un contenu diffusé sur une chaîne proposant la 4K-UHD). “.

D’autres précisions ont été faites, côté matériel, la livraison des décodeurs est désormais assurée à domicile. Les rendez-vous pour une installation satellite ou TNT ne seront pas honorés, pour ceux qui sont en attente de cette dernière, la filiale de Vivendi invite à utiliser MyCanal en attendant. Elle annonce également la rupture de stock sur les Apple TV 4K, et conseille également les abonnés devant restituer leur matériel suite à un changement de mode de réception ou une résiliation à attendre la fin du confinement pour le restituer en point relais.

Des programmes diffusés sur Canal+ sont également mis en pause aux USA, dont la série BREEDERS après l’épisode 5, DAVE après l’épisode 4 et le tournage de la saison 6 de Fear The Walking Dead a également été suspendu.

Finalement côté SAV, les conseillers restent à disposition par téléphone pour répondre à vos demandes les plus urgentes de 8h à 20h>. Cependant, la prise de rendez-vous téléphonique est indisponible et la durée de traitement des réclamations est temporairement allongée. Le groupe se veut rassurant en annonçant que ses équipes “font le maximum pour maintenir l’activité et répondre à vos demandes en cette période difficile.“

Tous les acteurs des télécoms ont constaté une forte augmentation du trafic sur les réseaux télécoms, dans les pays qui ont choisi le confinement. Une solution simple que vous pouvez adopter pour soulager les réseaux et d’enregistrer les programmes TV des chaînes de votre Freebox, plutôt que d’utiliser le Replay

En effet la diffusion des chaînes de télévision sur la Freebox est basée sur le multicast. C’est à dire qu’un seul flux par chaîne est envoyé au NRA. Et qu’il y ait 10, 100 ou 1000 freenautes qui regardent la même chaîne sur ce NRA, n’augmente pas le trafic sur les réseaux (autre que sur votre propre ligne). A contrario, si vous regardez un programme en replay, un flux est envoyé pour chaque abonné. Ainsi, si vous enregistrez les programmes TV de la Freebox, plutôt que d’utiliser le replay, vous n’augmentez pas le trafic, et en plus, vous pourrez zapper les pubs.

Nous vous proposons de découvrir notre tutoriel qui vous montre les 3 solutions mises à disposition par Free pour enregistrer vos programmes favoris sur Freebox TV. Vous pouvez bien sûr le faire directement depuis votre téléviseur si vous êtes chez vous, mais d’autres possibilités existent, même si vous vous trouvez à l’autre bout du monde et que vous ne voulez pas manquer la suite de votre série ou le match de votre équipe de foot préférée.

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox. Et comme d’habitude, elles ne sont pas monétisées, il n’y a donc aucune publicité.

Après le “Pierre le Lapin” mercredi dernier, Canal et Free offrent un nouveau film sur Canal VOD aux abonnés Freebox : “Baby driver”.  Premiers arrivés, premiers servis.

Envie de sensations fortes en ce week-end de confinement ? Dès aujourd’hui et jusqu’à dimanche inclus , le film “Baby driver” est offert aux abonnés Freebox sur CANAL VOD à l’aide du code promo : VOD3. Cette offre est limitée aux 35 000 premières activations, il n’y en aura donc pas pour tout monde.

Pour bénéficier de ce cadeau il suffit de suivre les étapes suivante :

• Depuis votre Freebox, rendez-vous dans le menu principal puis dans CANAL VOD
• Sélectionnez le film PIERRE LAPIN
• Cliquez ensuite sur « Acheter »
• Saisissez ensuite le code promo VOD2
• Choisissez alors « Version HD » ou « Version SD » affichées à 0€ puis saisissez votre code d’achat personnalisé à 4 chiffres
• Prenez vos popcorns et profitez !

Le soucis empêchant l’accès à de nombreux contenus en Replay sur MyCanal a été résolu d’après l’assistance Canal.

En début de semaine, Univers Freebox vous relayait un incident sur MyCanal empêchant l’accès à de nombreux contenus de France Télévisions en replay. Le problème a été résolu a annoncé Canal en début d’après-midi. Vous pouvez donc à nouveau accéder à l’intégralité des contenus proposés par France Télévisions sur MyCanal.

Il n’y a aucune manipulation a faire pour accéder à nouveau à ce contenu, qui devrait donc être revenu automatiquement et disponible depuis n’importe quelle plateforme (iOS, Android, Android TV, navigateur…).

A l’occasion de la diffusion de la mini-série« The plot against America” », OCS et Free vous offrent le 1er épisode sur l’AKTU Free.

Résumé : David Simon, créateur de The Wire et The Deuce , revient avec cette minisérie adaptée du roman de Philip Roth. The Plot Against America imagine une histoire alternative de l’Amérique où l’aviateur Charles Lindbergh, héros national xénophobe et populiste, est élu président des Etats-Unis en 1940, plongeant le pays dans le fascisme. La série suit ces bouleversements politiques à travers le destin d’une famille juive du New Jersey.

Un cadeau qui va ravir les plus jeunes

En cette période où les enfants sont cloîtrés à la maison, Canal et Free annoncent une bonne nouvelle puisque le film Pierre le Lapin est offert à 35 000 abonnés Freebox. Et il s’agit de l’achat du film (d’une valeur de 9,99€) qui est offert, c’est à dire que vous pouvez le garder de façon illimitée. Cette offre est valable pour la version SD aussi bien que pour la version HD ou 4K (disponible suivant votre débit et votre Freebox). Pour bénéficier de ce cadeau il suffit de suivre les étapes suivante :

• Depuis votre Freebox, rendez-vous dans le menu principal puis dans CANAL VOD
• Sélectionnez le film PIERRE LAPIN
• Cliquez ensuite sur « Acheter »
• Saisissez ensuite le code promo VOD2
• Choisissez alors « Version HD » ou « Version SD » affichées à 0€ puis saisissez votre code d’achat personnalisé à 4 chiffres
• Prenez vos popcorns et profitez !

Attention, cette offre n’est valable qu’aujourd’hui mercredi, à partir de minuit il sera trop tard.

Toutes les équipes de Free sont sur le front

C’est une question qui se pose pour beaucoup d’abonnés : est ce que les techniciens Free seront toujours disponibles en cas d’incident sur sa ligne personnelle ou de plus grand ampleur. L’opérateur l’a assuré en annonçant sur Twitter  “Dans ces moments difficiles,merci à toutes nos équipes mobilisées : équipes réseaux,techniciens Free,Free Centers, FreeHelpers qui sont au service de tous,Freenautes,soignants,administrations,entreprises. Les français ont plus que jamais besoin de leurs connexions”. Nous avons demandé des précisons à l’opérateur pour savoir ce qu’il en était exactement des rendez-vous à domicile déjà prévus et ceux à venir, par exemple pour la migration en fibre ou en cas d’incident au domicile, et nous vous tiendront informés dès que nous obtiendrons une réponse.

Pour rappel, Free a déjà mis en place un nouveau dispositif afin de désaturer le 3244 (l’assistance par téléphone de l’opérateur), nous vous en expliquions le principe lundi.

Avis aux amateurs de sports sur leur télévision, Free propose une réduction de 50% pendant trois mois sur le bouquet beIN Sports.

Le bouquet passe ainsi à 7.49€/mois pendant les trois mois suivant la souscription, avant de passer à 14.99€ par mois. Cependant, l’offre est sans engagement, libre à vous de vous désabonner si vous le souhaitez. A noter que l’offre est réservée aux abonnés Freebox TV n’ayant jamais souscrit à beIN Sport depuis une Freebox.

Pour y souscrire, il suffit de se rendre directement sur le canal 31 de votre Freebox et de suivre les instructions à l’écran. Pensez à vous munir de votre code d’achat pour réaliser la souscription. L’offre est valable jusqu’au 23 mars prochain.

Pour rappel, côté chaînes offertes, en raison de la pandémie COVID-19, les chaînes Canal+ sont offertes en clair sur toutes les box et Free offre quant à lui plusieurs chaînes jeunesses. De quoi aider à supporter les mesures sanitaires renforcées par Emmanuel Macron lundi dernier..