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MyCanal annonce un incident en cours sur sa version Android et Android TV, qui peut ainsi empêcher l’accès à des chaînes diffusées en Live sur son application.

En naviguant sur l’application MyCanal sur l’OS de Google, vous pouvez rencontrer un message d’erreur indiquant “Désolé, il n’y aucun contenu disponible pour cette demande” sur certaines thématiques regroupant des chaînes diffusées en direct. Il s’agit en effet d’un bug de l’application qui est en cours de correction.

D’après plusieurs témoignages sur le site de l’assistance, ce bug peut ainsi concerner plusieurs thématiques en même temps et empêcher l’accès à certaines chaînes. Il serait également possible de passer par une apk pour contourner ce problème.

L’assistance Canal annonce ainsi que la version 4.6.2 de l’application sur Android et Android TV est en cours de déploiement progressif. Hier matin, la mise à jour était déployée à 20%. Nous vous tiendrons au courant de l’évolution de cet incident.

Les abonnés Free disposant d’une Freebox mini 4K pourront accéder à Disney+ sans avoir besoin de s’abonner à une offre Canal+.

Canal+ a révélé la liste des décodeurs compatibles avec ses offres incluant le service de SVOD de Disney et la majorité des box des opérateurs proposeront surtout une boucle vidéo sur le canal 16 de l’univers Canal. Si cette option sera disponible sur Freebox mini 4K, il sera cependant possible de télécharger l’application directement sur sa box, sans passer par Canal+. Une manière donc de profiter de Disney+ sans devoir s’abonner l’une des offres de la filiale de Vivendi.

L’accès à l’application Disney+ confirmée

Toutes les box des opérateurs permettront de souscrire à une offre Canal+ intégrant Disney+ sur sa box. Cependant, pour la majorité, la consommation de Disney+ sur leur téléviseur se fera via l’univers Canal+, à travers une boucle vidéo. C’est le cas par exemple de toutes les box de Free. Mais sur Freebox mini 4K, une autre façon d’accéder au service de SVOD sera proposée.

Ainsi, il suffira de télécharger l’application directement sur la mini 4K et vous pourrez profiter de Disney+ sans être abonné à une offre Canal+. A noter cependant que si l’un des packs incluant Disney+ vous intéresse, il sera possible d’y souscrire sur votre box. Pour l’instant, l’application n’est pas encore disponible sur le PlayStore de la Freebox, elle devrait l’être d’ici le lancement de Disney+.

Une bonne nouvelle pour les abonnés Freebox ayant opté pour l’option multi-tv avec un player mini 4K, qui pourront ainsi en bénéficier également.

Pour rappel, Disney+ sera proposé à 6.99€/mois ou 69.99€/an ou bien proposé dans des offres Canal+ dédiées que le groupe a dévoilé hier. Afin d’éviter l’engorgement des réseaux et à la demande du gouvernement, le service de SVOD qui devait être lancé aujourd’hui a vu son arrivée sur le marché français repoussée au 7 avril.

Canal+ a officialisé ses nouvelles offres qui proposeront Disney+ à son lancement, et annonce sur son site que vous pourrez retrouver les programmes de la plateforme directement sur la box de votre opérateur internet.

Si le lancement de Disney+ a été repoussé au 7 avril prochain à la demande du gouvernement, Canal+ a continué de travailler de façon à ce que ses offres soient le plus disponibles possible. Ainsi, il sera possible de souscrire à la plateforme depuis les box des opérateurs et d’accéder aux contenus de Disney+ sur votre player.

Une application pour certaines box, une chaîne linéaire pour d’autres

Sur la page dédiée à Disney+ de sa boutique, la filiale de Vivendi propose un document listant les appareils compatibles avec le service de SVOD, y compris toutes les box des opérateurs. Pour les abonnés Free, par exemple, on apprend ainsi qu’accéder à l’application sur le PlayStore sera possible, avec également la possibilité de souscrire à une des offres Canal+ intégrant le service. Pour les autres players, il semble qu’une “boucle vidéo”, une chaîne linéaire donc diffusant certains contenus de la plateforme et accessible sur le canal 16 de l’univers Canal.

C’est également cette boucle vidéo qui sera disponible sur la majorité des box des autres opérateurs, à l’exception des appareils AndroidTV de Bouygues Telecom (Miami et Miami Ultym).

Il semble donc que Canal+ et les opérateurs soient tombés d’accord concernant la distribution de Disney sur les box. Avec une diffusion de boucle vidéo sur le canal 16 de l’univers de la filiale de Vivendi pour la majorité et l’accès à l’application Android TV pour certains. Pour ceux désirant opter pour la solution en OTT, Disney+ a révélé le mois dernier la liste des plateformes sur lesquelles son service sera disponible.

Pour rappel, Disney+ sera proposé à 6.99€/mois ou 69.99€/an ou bien proposés dans des offres Canal+ dédiée que le groupe a dévoilé hier. Afin d’éviter l’engorgement des réseaux et à la demande du gouvernement, le service de SVOD qui devait être lancé aujourd’hui a vu son arrivée sur le marché français repoussée au 7 avril.

Canal+ a annoncé participer à l’effort collectif dans le cadre de l’épidémie de COVID-19 par le groupe, et suspend l’un des services proposés aux abonnés Freebox.

Tout le monde y met du sien pour participer à la gestion de la crise sanitaire actuelle. Canal+ ne fait pas exception, et a ainsi annoncé plusieurs mesures. Entre, autres, le groupe explique que le service “Buy and Keep” disponible sur les Freebox est désactivé pour l’instant.

Un service désactivé sur les Freebox, désactivation de la 4K…

Depuis juillet dernier, Canal VOD propose la possibilité d’acheter la version digitale et la version physique de films directement sur Canal VOD pour les abonnés Freebox. Lors de la commande, il suffisait de payer un supplément pour qu’une copie physique (DVD ou Blu-Ray) de votre film vous soit envoyé également. En raison de l’épidémie et “afin de limiter les envois de colis, le service “Buy & keep” est temporairement désactivé. ” explique l’assistance Canal. Les commandes physiques déjà réalisées seront bel et bien livrées.

Canal se joint également à l’effort des plateformes de streaming en réduisant la qualité de ses vidéos. Ainsi, la filiale de Vivendi annonce “désactiver la qualité 4K-UHD en OTT.“. Elle précise cependant pour ses abonnés ” Si vous détenez un Décodeur CANAL+ connecté au satellite, la qualité 4K-UHD vous est toujours accessible en LIVE (ou en enregistrant un contenu diffusé sur une chaîne proposant la 4K-UHD). “.

D’autres précisions ont été faites, côté matériel, la livraison des décodeurs est désormais assurée à domicile. Les rendez-vous pour une installation satellite ou TNT ne seront pas honorés, pour ceux qui sont en attente de cette dernière, la filiale de Vivendi invite à utiliser MyCanal en attendant. Elle annonce également la rupture de stock sur les Apple TV 4K, et conseille également les abonnés devant restituer leur matériel suite à un changement de mode de réception ou une résiliation à attendre la fin du confinement pour le restituer en point relais.

Des programmes diffusés sur Canal+ sont également mis en pause aux USA, dont la série BREEDERS après l’épisode 5, DAVE après l’épisode 4 et le tournage de la saison 6 de Fear The Walking Dead a également été suspendu.

Finalement côté SAV, les conseillers restent à disposition par téléphone pour répondre à vos demandes les plus urgentes de 8h à 20h>. Cependant, la prise de rendez-vous téléphonique est indisponible et la durée de traitement des réclamations est temporairement allongée. Le groupe se veut rassurant en annonçant que ses équipes “font le maximum pour maintenir l’activité et répondre à vos demandes en cette période difficile.“

Tous les acteurs des télécoms ont constaté une forte augmentation du trafic sur les réseaux télécoms, dans les pays qui ont choisi le confinement. Une solution simple que vous pouvez adopter pour soulager les réseaux et d’enregistrer les programmes TV des chaînes de votre Freebox, plutôt que d’utiliser le Replay

En effet la diffusion des chaînes de télévision sur la Freebox est basée sur le multicast. C’est à dire qu’un seul flux par chaîne est envoyé au NRA. Et qu’il y ait 10, 100 ou 1000 freenautes qui regardent la même chaîne sur ce NRA, n’augmente pas le trafic sur les réseaux (autre que sur votre propre ligne). A contrario, si vous regardez un programme en replay, un flux est envoyé pour chaque abonné. Ainsi, si vous enregistrez les programmes TV de la Freebox, plutôt que d’utiliser le replay, vous n’augmentez pas le trafic, et en plus, vous pourrez zapper les pubs.

Nous vous proposons de découvrir notre tutoriel qui vous montre les 3 solutions mises à disposition par Free pour enregistrer vos programmes favoris sur Freebox TV. Vous pouvez bien sûr le faire directement depuis votre téléviseur si vous êtes chez vous, mais d’autres possibilités existent, même si vous vous trouvez à l’autre bout du monde et que vous ne voulez pas manquer la suite de votre série ou le match de votre équipe de foot préférée.

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox. Et comme d’habitude, elles ne sont pas monétisées, il n’y a donc aucune publicité.

Après le “Pierre le Lapin” mercredi dernier, Canal et Free offrent un nouveau film sur Canal VOD aux abonnés Freebox : “Baby driver”.  Premiers arrivés, premiers servis.

Envie de sensations fortes en ce week-end de confinement ? Dès aujourd’hui et jusqu’à dimanche inclus , le film “Baby driver” est offert aux abonnés Freebox sur CANAL VOD à l’aide du code promo : VOD3. Cette offre est limitée aux 35 000 premières activations, il n’y en aura donc pas pour tout monde.

Pour bénéficier de ce cadeau il suffit de suivre les étapes suivante :

• Depuis votre Freebox, rendez-vous dans le menu principal puis dans CANAL VOD
• Sélectionnez le film PIERRE LAPIN
• Cliquez ensuite sur « Acheter »
• Saisissez ensuite le code promo VOD2
• Choisissez alors « Version HD » ou « Version SD » affichées à 0€ puis saisissez votre code d’achat personnalisé à 4 chiffres
• Prenez vos popcorns et profitez !

Le soucis empêchant l’accès à de nombreux contenus en Replay sur MyCanal a été résolu d’après l’assistance Canal.

En début de semaine, Univers Freebox vous relayait un incident sur MyCanal empêchant l’accès à de nombreux contenus de France Télévisions en replay. Le problème a été résolu a annoncé Canal en début d’après-midi. Vous pouvez donc à nouveau accéder à l’intégralité des contenus proposés par France Télévisions sur MyCanal.

Il n’y a aucune manipulation a faire pour accéder à nouveau à ce contenu, qui devrait donc être revenu automatiquement et disponible depuis n’importe quelle plateforme (iOS, Android, Android TV, navigateur…).