Free est en train d’envoyer un mail aux abonnés Freebox V5, Freebox Mini 4K et Freebox Crystal pour leur annoncer le lancement du nouveau bouquet « Famille by Canal ». Ce mail annonce également le retrait des chaines National Geographic, Nat Geo Wild et Voyages à compter du 25 janvier. L’opérateur précise que ces 3 chaînes sont disponibles dans le nouveau bouquet TV.
Le mail envoyé par Free
Cher(e) abonné(e),
Vous bénéficiez du service Freebox TV et nous vous remercions de votre fidélité.
Nous vous informons qu’à compter du 25 janvier 2018, une nouvelle option sera proposée sur Freebox TV : le Bouquet Famille by CANAL.
A compter de cette date, les chaînes National Geographic, NatGeo Wild et Voyage vont rejoindre le Bouquet Famille by CANAL et ne seront plus disponibles dans Freebox TV.
Si vous souhaitez continuer à recevoir ces chaînes et beaucoup d’autres, le Bouquet Famille by CANAL vous est proposé au tarif exceptionnel de 4,99€/mois1 en plus de votre abonnement. Pour y souscrire, rendez-vous directement sur votre interface TV notamment sur les canaux suivants :
Canal 60 : National Geographic
Canal 61 : Nat Geo Wild
Canal 62 : Voyage
Sincères salutations,
L’équipe Free
Merci à CynicXav
c'est quoi le petit "1" à côté du prix ?
ça doit correspondre à la liste des chaines.
ce ne sont pas tout à fait les mêmes que chez Orange, mais rien de bien réjouissant...
pas d'infos concernant le panorama ?
Sympa j'ai eu la coupure des chaines NatGeo mais pas encore de mail.
Bonsoir on nous parle de V5 4K et Crystal mais même en Révolution ces chaînes ont disparues et sans prévenir pas de mail rien
Est-ce que ça entraîne une résiliation gratuite (modification du contrat initial)? ??
Écoeurant. Fuck of Canal
Voilà pour moi la goutte d’eau qui me fera fuire Free.
On nous retire des chaînes mais le prix ne change pas ...
j'ai pris free juste pour le bouquet de national geo.. alors maintenant vous retirer ces chaines sans diminuer le prix en plus j'ai pas reçu l'email tel que mentionné et je ne suis pas le seule a ne pas le recevoir
merci free "pour rien" et au revoir je change avec bouygues c'est moins cher
Encore une manœuvre commerciale lamentable voire illégale dans la mesure où ces 3 chaines étaient déjà dans l'option de base, et surtout car cette chaîne n'a aucun lien avec le groupe Canal... J'enjoins tous les abonnés à envisager une plainte aux prud'hommes, faire figurer ces chaînes dans le bouquet Canal est illégal.
non, elle y sont encore, ou alors tu n'as pas pris l'offre tv by canal...
Non mais !!! tu sais de quoi tu parle ??? et pourquoi pas au ministère des anciens combattants...
Ben avec TV by Canal, ces chaines sont encore disponible...
non, Canal a juste acheté l’exclusivité.... Bonne chance aux prud’hommes (qui sert pour régler les litiges entre salariés et employeurs, bravo champion !!)
Bande d'enculés. Ce fournisseur se dégrade et je suis sur le point de les quitter. Avec ce genre de pratique, c'est sûr que je ne vais pas rester. Quand ils osent dire "au tarif exceptionnel de 4,99€/mois1 en plus de votre abonnement", alors qu'avant c'était gratuit, ils devraient avoir honte !!!
En résumé .
1-On nous enlève des chaines incluses dans le forfait... des chaines de qualité en plus.
2- On nous indique "aimablement" que ça coûte 4.99€ pour les conserver. C'est une augmentation de tarif et pas petite. 15 à 20% ....
Bilan. De quoi se motiver pour regarder de très près la concurrence et modifier aussi mon contrat de résiliation en mettant les frais à 0 euros pour copier les nouvelles pratiques de FREE.
On sera quitte.
Extrêmement déçu de Free, moi qui ETAIT un fervent défenseur de la marque.
Je fais partie de ceux qui n'allument ou n'allumaient leur box que pour ce groupe de chaîne (voir AB Moteur également).
Vers 14h ça fonctionnait encore et je teste à 16h plus rien... de ce fait j'ai appelé la Hotline Free j'ai eu un interlocuteur qui m'a dit "c'est un incident en cours, patientez ça reviendra, les techniciens sont certainement dessus" jusqu'à ce que le bonhomme me sorte "Moi aussi je regarde que ces chaînes et rien d'autre!!" ... et là je me dit énorme bullshit ("J'ai le même à la maison...")
Surtout qu'au début de la coupure il n'y avait qu'un bandeau disant en gros que seul la V6 pouvait s'abonner à ce groupe de chaînes...
Puis vers 17h un deuxième bandeau est apparu cette fois-ci disant en gros que le rançonnage était à hauteur de 4.99€
J'ai de nouveau appelé la hotline en disant à mon nouvel interlocuteur que j'étais moyennement convaincu par les propos du précédents et qu'elle jette un coup d’œil à l'article d'Unviversfreebox :
https://www.universfreebox.com/article/42593/La-reprise-en-exclusivite-des-3-chaines-National-Geographic-confirmee-a-demi-mot-par-Canal
La personne m'a dit que c'était certainement ça... mais en réalité ils ne semblent pas très au courant et on dirait que la coupure à pris tout le monde de court.
Payer 4.99€ quand on paye déjà et qu'on allume ça box que pour ces chaînes ça compte, mais eux ne peuvent rien faire...
j'avoue j'ai payé, je suis 'addict' à ces chaînes.
Quand on voit l'indigence des programmes sur les chaînes régulières...
Vraiment dégoûté.
c'est regrettable toujours moins pour le même prix, Free ne fait plus de Free...
lol faut arrété c'est un coup monté avec canal il l enlève du basic pour le passer en payant non c est bien figée mais pour le payant et c est flagrant sur ce coup fumant ...c est canal qui dirige free de plus en plus .....
C'est dégueulasse vraiment dégueulasse de voir Free se faire manipuler par Canal au point de faire payer ses clients alors que c'était gratuit . Si la V7 sort moi aussi je fou le camp de chez Free voilà ma réponse et je m'y tiendrai quoi qu'il arrive sauf si l'on fait disparaître les 4,99€ . Parce que dès que la V7 sortira les prix vont monté en flèche et je pense que tout le monde va se retourner vers Bouygues Télécom pour la moins chère de ses box ...
Faut pas trop se plaindre, les chaines national géo si je ne me trompe pas sont payants chez tous les autres opérateurs, seul Free les proposait gratuitement, ca n'allait pas durer ...
ça a quand même duré 4 ans
https://www.universfreebox.com/article/23752/Free-annonce-National-Geographic-Channel-Nat-Geo-Wild-et-Voyage-dans-le-bouquet-basic-de-Freebox-TV
Ça c'est un bon coup de pute, je saurais m'en souvenir, freenaute depuis l'ads en 128k et abonnement free mobile parmi les 3 premiers million je suis dégouté. J'en ai rien à foutre des 300 chaînes arabes par exemple ou des chaînes de rap. Mon point de vu sur free vient de changer irrémédiablement.
Je dirais que les deux milliardaires NIEL et BOLLORÉ s'entendent très bien !
...mais OUI...dis-donc....je crois que FREE est en train de nous prendre vraiment pour des cons.
Petit à petit le bouquet TV Basic Free bascule vers l'offre payante (ou l'option payante)... On ne doit pas être assez nombreux pour sauver CANAL !?
La moutarde commence à me monter au nez ... FREE ? Pour combien de temps encore...?
Aujourd'hui 23/01 déjà plus Nat geo et voyage sur la freebox de les parents... Ce sont les chaînes qu'ils regardent le plus... Cette manière d'agir sans prévenir est honteuse !!
ben parrano ou pas c'est 3 chaines gratuite du basic de bolloré qui passe du gratuit a payant dans une nouvelle offre canal a 4.99€ après les 2 € pour l offre de canal ,la encore c est 3 € de plus et on va bientôt se retrouvé avec un décodeur canal et 39€ de bouquet canal a payer en plus des 35 de free et pourquoi pas un décodeur canal dans la fameuse V7 on j'ouvre le pari
C'est totalement illégale. au moment ou nous sommes inscrit a l'offre il y avait ces 3 chaines donc ils ne peuvent pas les retirer quand il le souhaite. Personnellement j'ai un contrat d'un an et cela est une violation du contrat .... je m'oppose !!!!!
Quand je lis les commentaires, je suis bien content de ne regarder que du sport à la TV. J'ai pas tous ces problèmes.
Exactement et moi aussi, je pense résilier mon contrat pour non respect de celui-ci.
Je viens de recevoir le courriel de Free m'informant que les chaînes National Geographic, NatGeo Wild et Voyage vont rejoindre le Bouquet Famille by CANAL et ne seront plus disponibles dans Freebox TV....
Bande de malhonnêtes, même pas le courage de prévenir à l'avance mais seulement après coup.....
Quand je lis les commentaires, je suis mort de rire.
Avant de vous plaindre, il faut se renseigner. Ce n'est pas free qui vous coupe les chaînes National Géographic, mais canal.
Elles sont passées en exclusivité sur canal donc plus chez les autres opérateurs. La seule façon de les regarder maintenant, c'est de vous abonner à canal sat.
Free est "gentil" de vous chercher des solutions pour que vous puissiez continuiez à les voir. Effectivement faut payer, mais c'est moins cher qu'un abonnement canal sat.
Bonsoir
Je suis d'accord. Là c'est vrai que ces 3 chaînes National Geo sont récupérées par Canal, c'est pas comme si on ne le savait pas, c'était connu.
J'avais bien pris Histoire pour 1 ou 2€ à un moment alors 5€ pour un bouquet où il y a quelques bricoles en plus, et qu'on n'est pas forcé de souscrire tous les mois, ça va. C'est possible de tester sans que ce soit un gros drame. Quand ma fille était en congés maternité elle aurait pris s'il y avait eu cette offre.
Maintenant, attention. Il y a 2 ou 3 sujets sur l'offre fixe de Free : la disponibilité ou non d'un débit acceptable pour le client, avec l'absence de visibilité sur l'évolution pour ceux qui sont en bout de cuivre, le peering, l'absence de buffering Netflix... Ça s'accumule un peu trop, je trouve.
Il émerge des offres internet nu, de temps à autre. Gare aux Androïd Box / Molotov, plutôt souples aussi, avec lesquelles on peu se balader sans dépendre de la présence d'une Freebox partout. Si les gens sur-réagissent un peu à ce petit sujet TV, c'est donc bien aussi qu'ils s'interrogent.
Au moins cette option n'est pas activée par défaut....
Donc, Mail direction poubelle....
D'autant plus que l'option TV est désactivée depuis 2011...
free sait donc communiquer quand il veut... par contre quand il y a une panne nationale c'est silence radio
si justement des chaines en moins, non remplacées, pour un prix identique....
juste bon pour payer
Il n'y a rien d'illégal. Relisez les CGV que vous avez validé.
Ces chaines ont été reprises en exclu chez canal (ça aurait pu être SFR ou un autre FAI et là il n'y aurait pas eu d'option du tout). Free n'a plus le droit ni la possibilité de vous les proposer gratuitement dans leur basique.
Et cette exclu a apparemment été rendue publique il y a à peine une semaine. donc difficile de vous prévenir à l'avance. Que free propose cette option à 5€ est une bonne chose pour les abonnés (chez Orange c'est 12€).
Ça fait chier du monde, je le comprends mais ça fait 20 ans que c'est comme ça dans le paysage audiovisuel Français...
Résiliez si ça vous chante. Après tout si la clause de suppression de ces chaines est acceptée, profitez en
pas faux
La course à l'éxclusivité un vrai problème pour les client .
A l’étranger c'est plus cher, essaie de abonner à un network us...
J'ai appelé Free & ils m'ont passé un responsable qui m'a dit que c'est peut-être un bug & qu'ils ne savaient pas..foutage de gueule !!!!
Belle idée que de léser ses clients, on attendait rien de mieux en ce début 2018... Merci Free !!!
Tu es bien sûr qu'il t'a passé un vrai responsable et pas un de ses collègues stagiaire ?
si tu payes les 2 euros du bouquet canal, tu les as encore ces chaines.
tu es toujours aussi doué toi hein. ?
Pour ma part, je suis content d'avoir enfin accès a ce bouquet, pour moins de 5 euros sans engagement, sur ma V5 HD. Ca manquait.
Bizarre ce déferlement de posteurs anonymes particulièrement agressifs...
Je serais curieux de connaître leur IP.
Pour ceux qui disent, 5 euros c'est pas cher. Un truc qui était gratuit qui passe a 60 euros par an.
Je suis désolé mais payer la moitié de la redevance audiovisuelle (toute la TNT) uniquement pour continuer a voir National Geo c'est cher.
Vous dites : c'est pas cher pour 50 chaines. Mais quelles chaines de merde, qui irai payer individuellement pour ces chaines ?
En gros, CANAL fait un package d'une cinquantaine de chaines pourrave dont personne ne veut et qui ne se vendraient pas indépendamment, on ajoute Nat Geo (en payant une exclusivité) et hop, on rackette 60 euros par foyer annuellement. ( une demi redevance TV )
Pour le principe je dis non. C'est dégelasse, d'autant que Nat Geo n'était pas une chaîne Canal.
En gros CANAL pourrait donc nous priver de toutes les chaines en dehors de la TNT.
Il n'y a pas qu'un aspect commercial mais culturel dans l'audiovisuel.
Grossière opération commerciale avec des bouts de ficelle.Celà ne vaut pas un clou.
De plus en plus de chaînes passent sous le contrôle de Canal...
Free fait aussi, de plus en plus, la promotion de Canal...
Mais on n'a pas oublié les prix délirants de Canal+, CanalSat, et le mal qu'on a eu à s'en désabonner...
- Comme les chaînes les plus regardées sont déjà accessibles en direct sur internet (par exemple avec Molotov)...
- Que le casting sur grand écran des smartphones marche bien...
- Et que la plupart des films et séries sont toujours facilement accessibles sur le net (souvent avant leur diffusion sur les chaînes françaises !)...
On peut commencer à se demander si un simple abonnement 4G (et un jour 5G ?) ne va pas suffire à se débarrasser de celui de la box, qui ne sert plus à grand chose...
Cela me donne une raison de plu de quitter FREE...
En effet, je possède une IPTV et FREE réussit à bloquer le flux de certaines catégories de chaines le soir à partir de 18h30/19h30 jusqu’à environ minuit...
Je leur ai laissé un ultimatum d'une semaine pour avant résiliation rien que pour ça mais la c'est limite un coup de massue supplémentaire...
En parallèle, j'ai commandé un abonnement SFR car pas de restriction à ce niveau là, même si SFR est très loin d'être un opérateur que j'aime...
Bonjour, on constate là les effets pervers des exclusivités, on vide les chaines "gratuites" de leurs contenus attractifs pour les mettre dans des bouquets payants ... !!! belle société.
et remettez nous syfy
C'est pas plutôt une histoire de peering ? Un peu comme pour Netflix...
ça sature aux heures de pointe d'après ton témoignage, c'est qui me fait penser à cela.
Alors c'est ça la télé aujourd'hui? Les chaînes les plus intéressantes en payantes? Je suis dégoûtée! Je ne regardais que nat géo et nat géo wild! Retour à la télé de merde! Avec des trucs inintéressants! Il n' en a vraiment que pour le fric!!!
En gros sans pinailler, c'est une augmentation de 5€/mois de l'offre de base.
J'imagine même pas le truc si ça avait été SFR...
Bon, ne pas oublier qu'il reste encore les chaînes du groupe Viacom et Turner
Les chaînes du groupe Viacom en France c'est ça (entre autres) :
- MTV et déclinaisons
- BET
- Nickelodeon
- Nickelodeon junior
- Nickelodeon Teen
- Game One (+1)
- Paramount Channel (décalé)
- J-One
Les chaînes du groupe Turner en France c'est ça (entre autres) :
- Boing
- Boomerang (+1)
- Toonami
- Cartoon Network
- TCM Cinéma
- Warner TV (exclu Canal)
Viacom et Altice sont partenaires outre-Atlantique
Canal a déjà une des chaînes du groupe Turner en exclu
ça reste insupportable dans le principe et encore plus ceux qui n'ont ni l'envie et/ou les moyens de se payer tout ça !!!
j'ai l'impression que beaucoup n'ont pas cherché à s'informer avant de crier sur Free car "Canal aurait en fait exigé de reprendre l’exclusivité de ces chaînes qui ne seront désormais plus disponibles hors d’un bouquet Canal chez l’ensemble des FAI – donc pas seulement chez Free" ;)
Absolument pas un pb de peering, après moult test, je parle bien de blocage car d'autre chaine d'autres catégories fonctionne parfaitement..
Bref je ne rentre pas dans le débat.
pas grave : si personne ne paie pour ces chaines, ils feront peut etre marche arriere. mais si les gens adherent, c'est foutu ! (comme les autoroutes !)
Bonjour valmen, vous avez raison d’inquez d’aller ailleurs. Mais ça se passe comment chez les autres ? Sont-ils plus honnêtes? Je ne le crois vraiment pas. Je suis entrain de me battre avec Sfr qui à facturer 109 € à ma grand-mère ( elle avait un abonnement et contrat d’un an qui finissait le 08 janvier , j’ai annulé toute les options supplémentaires payantes qui étaient gratuites pendant 12 mois par téléphone le 03 janvier. Aujourd’hui Sfr m’indique que je devais faire cela avant 1er janvier, le mois entamé est due, alors même que la facture allait du 8 au 8.? ?? ) Donc voilà je pense qu’aujourd’hui c’est la guerre des prix chez les opérateurs mais aussi celle où il n’y a plus aucune règle claire et précise par rapport aux contrats.
+1
C'est leur courage qui fait qu'ils sont anonymes, les chiens aboient la caravane passe
Eh oui on nous supprime les chaines les plus intéressantes Picsous de la télé que va-t-on regarder je paie tu paies il paie et nous payons remettez nous des programmes intelligents et des nouveaux films français on en a marre de ces films à répétitions qui datent ................
On change d'opérateur
et ben casse toi. tu ne les auras pas non plus chez les autres operateurs...
tu te fais des idées
je n'ai reçu aucun mail...
C'est vraiment dommage de proposer une nouvelle option en réduisant l'offre de base... principe décevant.
Allez telecharger l apli nat geo play puis mettez vos identifiants freebox ça marche encore
Je suis très déçu car c'est les chaines que je regardais le plus.
Free fait marche arrière est propose moinq de chose sans option.
Natgeo ayant vendu ses droits de diffusion a Canal , c'est Canal qui a le pouvoir de ses chaines maintenant ...
Dommage , cetais les seul chaine de bien proposer gratuitement avec free ..
Bonjour,
Le truc que je n'ai pas compris.
Est-ce que Famille by canal se substitue automatiquement à Panorama ? Ou est ce qu'on aura le choix entre l'un et l'autre ou aussi le choix de ne rien prendre ?
Bonjour,
Vraiment dommage. Je regardais très souvent cette chaîne.
Mai des chaînes payantes partout ! Dans tout les opérateurs gros de chaîne payente je crois que la télé je la mais dans le placard et je me m'ait sur internet cela je pourrai tous voir moins cher si les chaînes seront gratuits tous et toutes en se trouvera devant la télé gratuite si la fibre se passe par la télé sera toujours les mêmes payera !!!
J'habite à Vienne et depuis 6 mois Orange propose la fibre . le commercial est passé chez moi. Ciaooo free!! et je vais désabonner ma mère également vu la piètre qualité de la réception de sa freebox.
Déjà la réception free n'est pas terrible , en plus canal reprends ces chaines qui étaient parmi les mieux du services gratuits , autant n'avoir que la TNT!!!!
Canal et Bolloré .....je boycott donc non je ne prendrais pas d'abonnement .....
Free de moins en moins bien, je sens que je vais les quitter.
DECU !!!
pourquoi cette suppression des chaines?
tout cela pour gagner plus il est loin le temps ou free voulais le marcher
déjà trop de chaines qu'on ne regarde jamais
bref decus je pense changer opérateur
bonjour déçu de ne plus recevoir ces chaines qui deviennent payantes mais free a t'il l'intention de réduire le prix de notre abonnement vu que l'on n'a plus ces chaines qui était comprises dans le bouquet
Free, bonjour,
Votre courriel relatif à cette "option" de Géo, Voyage, etc, me laisse perplexe et fortement déçu. Présenter ainsi cette mesure comme "nouvelle option" , alors qu'il s'agit en fait de s'abonner - donc encore de payer - est pour le moins étrange et spécieux... Bella combinazzione !!!
Initialement, le bouquet proposé par Free était tentant, mais hélas, au fil des mois le nombre de chaînes accessibles s'est rétréci comme une peau de chagrin, et il fallait de plus en plus passer par les abonnements, chaque fois plus nombreux. Mais là, c'est le pompon !!
Bref, le bouquet actuel est de moins en moins séduisant à tel point qu'aller regarder vers la concurrence devient nécessaire. Cela ne vous échappera pas, Orange, canal, SFR (tiens, tiens ) et tutti quanti n'arrêtent pas de nous solliciter au quotidien..
Par ailleurs, je m'interroge sur la clairvoyance de vos analystes. A un moment où nous sommes ponctionnés comme jamais par un état avide et gourmand, et où le pouvoir d'achat devient un vrai problème, était-il besoin d'en rajouter une couche supplémentaire ? Manifestement, votre option n'est pas pertinente, et elle est même particulièrement malencontreuse, basée sur des intérêts financiers à courte vue.
Question: que comptez vous faire pour rectifier le tir et vite redonner confiance à des téléspectateurs déroutés? Votre réponse m'obligerait, d'avance, merci. Salutations; Ph.D./.
c'est bizarre parce que j'ai accès à toutes les chaines de cette offre depuis son lancement alors que je n'ai rien demandé.